O prazo de garantia passa a contar a partir da data de faturamento da nota fiscal e inclui o prazo legal:
Luminárias decorativas: 12 (doze) meses
Lâmpadas LED: 12 (doze) meses
Fitas de LED e perfis: 6 (seis) meses
Drivers e fontes: 12 (doze) meses
Produtos sob encomenda ou projetos especiais: conforme especificação em contrato
São considerados defeitos de fabricação aqueles decorrentes de falhas no processo produtivo ou nos materiais empregados.
A garantia não se aplica nos seguintes casos:
Uso inadequado ou fora da finalidade do produto;
Instalação em desacordo com manual técnico, recomendações da Tina Light Design ou normas vigentes (ex: NBR 5410);
Danos causados durante instalação, desmontagem ou manutenção por terceiros;
Desgaste natural, oxidação, corrosão ou danos causados por exposição a intempéries, umidade excessiva, maresia ou calor intenso;
Danos por variação de tensão elétrica, sobrecarga ou uso de driver/fonte incompatível;
Alterações no produto ou uso de componentes não originais;
Quedas, impactos, sinistros ou acidentes;
Danos ocorridos durante transporte contratado pelo cliente (frete FOB).
